Informacja o ochronie prywatności

Celem SharkNinja jest realizacja misji „wywierania pozytywnego wpływu na życie ludzi, każdego dnia i w każdym gospodarstwie domowym”. Oznacza to, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby chronić prywatność i dbać o bezpieczeństwo danych osobowych użytkownika”.

Niniejsza Informacja o ochronie prywatności ma na celu poinformowanie użytkownika o tym, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i przechowujemy dane osobowe, gdy użytkownik:

  • uzyskuje dostęp do naszych witryn internetowych lub korzysta z nich, w tym realizuje transakcje w związku z zamawianiem produktów, pobiera materiały, takie jak instrukcje obsługi produktów i często zadawane pytania;
  • korzysta w jakikolwiek sposób z naszych produktów, usług lub aplikacji;
  • bierze udział w ankietach lub testach i rejestruje u nas swoje produkty.

Aby zapoznać się z naszą Informacją o ochronie prywatności w zakresie robotyki, należy kliknąć tutaj.

SharkNinja odpowiada za określenie, w jakim celu i w jaki sposób gromadzi dane osobowe użytkownika. Aby móc świadczyć nasze usługi, ustalamy również, którym zatwierdzonym organizacjom udostępniamy dane osobowe użytkownika. Wszystkie te organizacje są zobowiązane do wdrożenia odpowiednich środków bezpieczeństwa i podlegają określonym warunkom umownym dotyczącym tego, w jaki sposób i kiedy mogą wykorzystywać dane osobowe użytkownika w naszym imieniu.

SharkNinja Europe Ltd i SharkNinja Operating LLC pełnią funkcję współadministratorów danych.

Użytkownik może skontaktować się z nami w dowolny, najdogodniejszy dla siebie sposób, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej i poczty tradycyjnej.

  • Nasz adres pocztowy:
  • Nasz adres e-mail: privacy@sharkninja.com
  • Aby złożyć wniosek o skorzystanie z praw przysługujących użytkownikowi, należy kliknąć tutaj.

Gromadzimy, przechowujemy i wykorzystujemy dane osobowe użytkownika zgodnie z przepisami o ochronie prywatności. Będziemy gromadzić, przechowywać, przetwarzać, wykorzystywać, ujawniać i przekazywać dane osobowe użytkownika, aby móc go zidentyfikować i zapewnić mu sprawną obsługę.

Cele przetwarzania danych osobowych użytkownika: Podstawa prawna uzasadniająca przetwarzanie danych osobowych użytkownika: Dane osobowe, które przetwarzamy

Świadczenie usług lub dostarczanie informacji, o które użytkownik może poprosić, kontaktując się z nami w celu zakupu towarów, w tym:

  • utworzenie rekordu zamówienia klienta;
  • zorganizowanie dostawy lub odbioru towarów użytkownika;
  • rejestracja i honorowanie gwarancji;
  • udostępnienie planu płatności;
  • obsługa klienta;
  • powiadomienie o wycofaniu produktu.

Wykonanie umowy lub podjęcie kroków na prośbę użytkownika przed zawarciem umowy
  • Imię i nazwisko
  • Adres
  • Numer telefonu
  • Adres e-mail
  • Informacje dotyczące płatności
  • Adres IP
  • Nagranie głosowe
  • Czat internetowy
  • Adres e-mail
  • Film przedstawiający problem z produktem
  • Wszelkie informacje przekazane przez użytkownika w celu rozwiązaniu problemu z usługą

Poprawa jakości i bezpieczeństwa naszych usług, w tym:

  • wysyłanie pocztą elektroniczną dodatkowych informacji o produkcie zakupionym przez użytkownika;
  • umożliwienie kontroli pod kątem oszustw;
  • umożliwienie windykacji nieściągalnych wierzytelności;
  • W ramach naszych starań o bezpieczeństwo naszej strony internetowej
  • w ramach naszych działań mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa naszej witryny internetowej;
  • prowadzenie dochodzeń związanych z oszustwami, nieupoważnionym dostępem do witryny i usług oraz innymi nielegalnymi działaniami, a także zapobieganie im;
  • przeglądanie serwisów społecznościowych w celu sprawdzenia, co mówią o nas nasi konsumenci;
  • udział użytkownika w programach badań konsumenckich lub programach wystawiania recenzji i wypełniania ankiet dotyczących produktów, w tym w grupach fokusowych, testach w domu i badaniach w domu.

Nasz uzasadniony interes
  • Imię i nazwisko
  • Adres
  • Numer telefonu
  • Adres e-mail
  • Informacje dotyczące płatności
  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail/numer telefonu
  • Przedział wiekowy
  • Płeć
  • Lokalizacja geograficzna

Współpraca z użytkownikiem w celu zapewnienia lepszej obsługi, w tym:

subskrypcja przez użytkownika naszych wiadomości marketingowych i produktowych.

Zgoda użytkownika
  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu

Niektóre dane osobowe mogą być uważane za wrażliwe, zastrzeżone lub chronione. Nie gromadzimy i nie wykorzystujemy rutynowo takich informacji, chyba że użytkownik postanowi je udostępnić, gdy nie ma innej możliwości, i zawsze postępujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności w celu gromadzenia, ochrony i bezpiecznego wykorzystywania danych osobowych użytkownika (w szczególności poprzez uzyskanie jego zgody, gdy jest to wymagane).

Jeśli użytkownik wchodzi z nami w interakcje za pośrednictwem mediów społecznościowych, treści publikowane przez niego w serwisach Facebook, LinkedIn, Instagram i Twitter czasami zawierają informacje, które zostały zamieszczone w internecie i są publicznie dostępne. Staramy się anonimizować dane osobowe gromadzone za pośrednictwem tych platform, ale nie zawsze jest to możliwe i dlatego możemy gromadzić dane osobowe użytkownika. Te witryny internetowe i serwisy społecznościowe podlegają informacji o ochronie prywatności firmy udostępniającej daną funkcję, a nie naszej Informacji o ochronie prywatności. Przed skorzystaniem z tych witryn użytkownik powinien dokładnie zapoznać się z ich informacjami o ochronie prywatności, aby mieć pewność, że odpowiada mu sposób gromadzenia i udostępniania jego danych osobowych.

Gromadzimy informacje wyłącznie od stron trzecich, które uzyskały zgodę użytkownika na udostępnianie jego danych. Może to obejmować zagregowane informacje demograficzne, które zapewniają wgląd we względną zamożność gospodarstw domowych, pochodzące od zewnętrznych dostawców danych, którzy pomagają nam zapewnić użytkownikowi bardziej odpowiednie wrażenia, umożliwiając nam dostarczanie ofert oraz oferowanie bardziej odpowiednich usług i porad.

Nasze produkty i witryny internetowe nie są przeznaczone dla dzieci poniżej szesnastego (16.) roku życia. Jeśli dowiemy się, że zgromadziliśmy dane osobowe od dzieci, dołożymy wszelkich starań, aby je usunąć lub zanonimizować.

Jeśli nieumyślnie zgromadzimy dane osobowe dzieci, usuniemy je tak szybko, jak to możliwe.

Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych użytkownika podmiotom zewnętrznym.

Udostępniamy dane osobowe użytkownika starannie wybranym dostawcom usług, aby mogli oni świadczyć usługi na rzecz użytkownika w naszym imieniu i pomagać nam w wypełnianiu naszych zobowiązań umownych lub w inny sposób pomagać nam w realizacji celów opisanych w niniejszej Informacji o ochronie prywatności. Zawarliśmy umowy z tymi dostawcami, które stanowią, że nie mogą oni wykonywać żadnych działań na danych osobowych użytkownika bez polecenia z naszej strony oraz że świadczą oni swoje usługi za pomocą bezpiecznych metod.

Naszymi dostawcami usług są:

  • dostawcy usług logistycznych i transportowych, którzy dostarczają i odbierają produkty na adres i z adresu dostawy/domu użytkownika;
  • telefoniczne centrum obsługi klienta, które zapewnia naszym klientom wsparcie w zakresie naszych produktów i usług;
  • dostawcy usług przetwarzania płatności, którzy przetwarzają płatności za zamówienie użytkownika;
  • dostawcy usług płatniczych, tacy jak Klarna, którzy przejmują kompleksową odpowiedzialność za płatność użytkownika. Informację o ochronie prywatności Klarna można znaleźć tutaj;
  • dostawcy usług informatycznych, którzy hostują nasze systemy i zarządzają naszymi systemami, aplikacjami i przechowywaniem danych;
  • dostawcy usług marketingu cyfrowego, którzy zapraszają użytkownika do podzielenia się recenzją naszych produktów lub usług po dokonaniu zakupu;
  • agencja windykacyjna, jeśli użytkownik naruszy warunki umowy dotyczącej płatności.

Udostępnimy dane osobowe użytkownika, jeśli będzie to wymagane przez organy ścigania lub organy regulacyjne, które na mocy przepisów mają prawo uzyskać dostęp do takich informacji, naszemu radcy prawnemu lub innym podmiotom, jeśli będzie to konieczne do ochrony naszej własności, interesów i praw.

W przypadku sprzedaży całości lub zasadniczo całości naszej działalności bądź innej podobnej transakcji (takiej jak sprzedaż oddziału lub jednostki biznesowej), możemy przekazać lub ujawnić dane osobowe użytkownika nabywcy lub potencjalnemu nabywcy, który może gromadzić, wykorzystywać i ujawniać takie informacje w celu oceny i/lub realizacji proponowanej transakcji lub kierowania i zarządzania sprawami związanymi z nabytą działalnością lub w innych celach określonych w Informacji.

Będziemy przechowywać dane osobowe tylko tak długo, jak będzie to konieczne do celów, w których je zebraliśmy i opisaliśmy w niniejszej Informacji, oraz zgodnie z wymogami prawa, czyli:

  • W przypadku gdy użytkownik nie posiada u nas konta i wyraził zgodę na otrzymywanie od nas wiadomości marketingowych, jeśli użytkownik postanowi zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, po upływie 90 dni zminimalizujemy wykorzystywanie jego danych osobowych w celu wysyłania wiadomości na jego adres e-mail.
  • Możemy przechowywać dane osobowe użytkownika przez 6 lat, jeśli użytkownik zakupił od nas produkt, w celu umożliwienia mu skorzystania z Gwarancji i wypełnienia naszych zobowiązań wynikających z obowiązujących przepisów konsumenckich.
  • Nagrania interakcji użytkownika z naszym działem obsługi klienta będą przechowywane przez maksymalnie 3 miesiące, jednak mogą być przechowywane dłużej, jeśli zostaną wykorzystane jako dowód w roszczeniu prawnym.
  • Możemy przechowywać dane osobowe użytkownika do momentu upływu terminu przedawnienia wszelkich roszczeń prawnych dotyczących dostawy towarów lub roszczeń z tytułu obrażeń ciała.
  • Możemy przechowywać dane osobowe przez dłuższy czas, jeśli jesteśmy do tego zobowiązani zgodnie z odpowiednimi celami prawnymi, podatkowymi i księgowymi.

SharkNinja dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe użytkownika były bezpieczne. Zastosowaliśmy określone środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych użytkownika przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Ograniczamy dostęp do danych osobowych użytkownika do osób, które mają rzeczywistą potrzebę biznesową ich poznania. Osoby przetwarzające dane osobowe użytkownika będą to robić wyłącznie w dozwolony sposób i będą podlegać obowiązkowi zachowania poufności.

Chociaż możemy podjąć wszelkie środki ostrożności w celu ochrony danych osobowych użytkownika, ważne jest, aby użytkownik przechowywał swoje hasła, dane konta i inne informacje o użytkowniku w sposób bezpieczny i gwarantujący ich poufność.

Jesteśmy spółką o zasięgu globalnym i możemy przekazywać dane osobowe użytkownika do innych biur SharkNinja lub do zatwierdzonych partnerów w lokalizacjach na całym świecie. Chcemy zapewnić użytkownikowi najlepszą obsługę i optymalne doświadczenie klienta i dlatego możemy udostępniać jego dane osobowe poza krajem, w którym użytkownik udostępnił je nam po raz pierwszy. W takim przypadku będziemy zawsze udostępniać dane osobowe użytkownika w celach opisanych w niniejszej Informacji o ochronie prywatności, a także w sytuacji, gdy będziemy zadowoleni z poziomu ochrony i bezpieczeństwa wdrożonego zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności. Przekazywanie danych osobowych w ramach SharkNinja (w tym poza EOG) jest regulowane umową zawartą między spółkami.

Gdy udostępniamy, wykorzystujemy lub przekazujemy dane osobowe innym organizacjom, w szczególności spoza EOG, stosujemy zatwierdzone standardowe klauzule umowne lub wdrażamy inne środki zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności, aby zapewnić, że takie przekazywanie danych jest odpowiednio zabezpieczone.

W pewnych okolicznościach użytkownik może skorzystać z następujących praw przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych:

  • Prawo dostępu do danych osobowych przechowywanych na temat użytkownika oraz prawo do żądania kopii danych osobowych użytkownika.
  • Prawo do żądania od nas wprowadzenia zmian i sprostowania danych osobowych użytkownika, jeśli użytkownik uważa, że są one niedokładne. Użytkownik ma również prawo zażądać uzupełnienia informacji, jeśli uważa, że są one niekompletne.
  • Prawo do żądania usunięcia danych osobowych użytkownika.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych użytkownika w określonych okolicznościach.
  • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych użytkownika, w przypadku gdy przetwarzanie danych osobowych użytkownika opiera się na naszych uzasadnionych interesach. Jeśli wykorzystujemy dane osobowe użytkownika do celów marketingu bezpośredniego, użytkownik może poprosić nas o zaprzestanie przetwarzania, a my zastosujemy się do jego prośby.
  • Prawo do wniesienia sprzeciwu i niepodlegania decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (w tym profilowaniu) i może wywoływać wobec użytkownika skutki prawne lub istotnie wpływać na jego sytuację.
  • Prawo do przenoszenia danych. Użytkownik może zwrócić się do nas o przekazanie jego danych osobowych użytkownikowi lub wybranej przez niego osobie trzeciej w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Należy pamiętać, że prawo to ma zastosowanie tylko w określonych okolicznościach.
  • Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość. W każdej z naszych wiadomości e-mail udostępniamy użytkownikowi odpowiednie łącze umożliwiające zarządzanie preferencjami lub rezygnację z subskrypcji. Użytkownik może również skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Organem nadzorczym w Polsce jest Urząd Ochrony Danych Osobowych, z którym można się skontaktować pod adresem kancelaria@uodo.gov.pl. Będziemy wdzięczni za możliwość wyjaśnienia wątpliwości użytkownika, zanim zwróci się on do Urzędu, dlatego w takim przypadku prosimy o skontaktowanie się z nami w pierwszej kolejności.

Aby zaktualizować swoje preferencje lub zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, użytkownik może:

  • Skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, informując, jakich komunikatów użytkownik nie chce już od nas otrzymywać. (Łącze do działu obsługi klienta)
  • Aby łatwo zrezygnować z subskrypcji naszych wiadomości marketingowych, należy kliknąć przycisk „Zrezygnuj z subskrypcji” znajdujący się na dole otrzymanej przez użytkownika wiadomości marketingowej.
  • Użytkownik może też zalogować się do swoich preferencji za pomocą łącza znajdującego się na dole każdej wiadomości marketingowej wysłanej pocztą elektroniczną i zmienić ustawienia subskrypcji, a następnie kliknąć przycisk „Aktualizuj”.

Wiadomości tekstowe (SMS): Aby zrezygnować z subskrypcji wiadomości tekstowych (SMS), należy odpowiedzieć „STOP” na dowolną otrzymaną wiadomość tekstową (SMS) lub wysłać wiadomość e-mail na adres privacy@sharkninja.com.

Użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza internetowego lub poczty tradycyjnej.

  • Nasz adres e-mail to privacy@sharkninja.com.
  • Nasz adres pocztowy to SharkNinja Privacy Team, SharkNinja, Rotfeder-Ring 9, 60327 Frankfurt am Main, Germany
  • Aby przesłać wniosek Osoby, której dane dotyczą, należy kliknąć tutaj.

Będziemy regularnie weryfikować i aktualizować niniejszą Informację, dlatego zachęcamy użytkownika do jej okresowego przeglądania. Jeśli wprowadzimy w naszej Informacji o ochronie prywatności zmiany, które znacząco modyfikują sposób, w jaki przetwarzamy przechowywane przez nas dane osobowe użytkownika, powiadomimy go o istotnych zmianach, zamieszczając powiadomienie na naszych witrynach internetowych lub wysyłając użytkownikowi wiadomość e-mail (jeśli zarejestrował on u nas swój adres e-mail).

Wszelkie istotne zmiany w przetwarzaniu danych wejdą w życie nie wcześniej niż trzydzieści (30) dni po powiadomieniu użytkownika za pośrednictwem niniejszej Informacji. 

Nasz adres pocztowy to SharkNinja Privacy Team, SharkNinja, Rotfeder-Ring 9, 60327 Frankfurt am Main, Niemcy

Niniejsza Informacja została ostatnio sprawdzona i zaktualizowana w sierpniu 2024 r.